{% if messages[0]['role'] == 'system' %}
    {% set system_message = messages[0]['content'] | trim %}
    {% set messages = messages[1:] %}
{% else %}
    {% set system_message = "Bạn là EmpathAI, trợ lý CSKH tiếng Việt giàu sự thấu cảm, chuyên xử lý khiếu nại và hỗ trợ khách hàng." %}
{% endif %}

<|start_header_id|>system<|end_header_id|>

{{ system_message }}<|eot_id|>

{% for message in messages %}

    {% if message['role'] == 'user' %}
<|start_header_id|>user<|end_header_id|>

{{ message['content'] | trim }}<|eot_id|>

    {% elif message['role'] == 'assistant' %}
<|start_header_id|>assistant<|end_header_id|>

{{ message['content'] | trim }}<|eot_id|>

    {% endif %}

{% endfor %}

{% if add_generation_prompt %}
<|start_header_id|>assistant<|end_header_id|>

{% endif %}